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Rückgaberecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt und ungetragen sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahre deinen Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung auf, da wir diese für die Bearbeitung benötigen.
In folgenden Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen:
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Teilen, sofern dies nicht durch uns verursacht wurde.
- Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist bei uns eingehen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Noch keine Rückerstattung erhalten?
Falls deine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, überprüfe bitte zunächst dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wende dich danach an deine Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten anfallen können.
Sollte nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung sichtbar sein, melde dich bitte unter viktoria@viktoria-vigh.com.
Reduzierte Artikel (Sale)
Bitte beachte: Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung ist ausschließlich bei regulär bepreisten Artikeln möglich.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir ankommt. In diesem Fall kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter viktoria@viktoria-vigh.com und sende den Artikel anschließend an:
VVC Shop
Eleftheriou Venizelou 62
Sitia, Kreta, Griechenland
Geschenke
Wurde ein Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet, erhältst du im Falle einer Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung stellen wir dir einen entsprechenden Gutschein aus.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder zunächst an den Käufer geliefert, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
Rücksendung & Versandkosten
Die Rücksendung erfolgt an:
VVC Shop – z. Hd. Viktoria
Eleftheriou Venizelou 62
Sitia, Kreta, Griechenland
Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden – falls zutreffend – vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Standort kann die Dauer des Rückversands variieren. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Fragen oder Unterstützung?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter viktoria@viktoria-vigh.com oder telefonisch unter +30 690 9014360.