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Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Gemeinsam Retouren vermeiden – per Video-Beratung
Um Rücksendungen vorzubeugen, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihre Fragen zu Größe, Passform und Stil, oder zu Farben in einem persönlichen Video-Call via Viber, Facetime oder WhatsApp mit uns zu besprechen.
So können wir gemeinsam sicherstellen, dass Sie genau das passende Stück finden – und leisten dabei gleichzeitig einen aktiven Beitrag zur Reduzierung von CO₂-Emissionen durch unnötige Retouren.
Persönlich. Nachhaltig. Passend.
Widerrufsrecht (EU)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Bitte senden Sie uns vorab eine Rücksendeanfrage an viktoria @ viktoria-vigh.com. Nach Bestätigung erhalten Sie von uns genaue Anweisungen.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine Rückerstattung oder ein Umtausch mehr möglich.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand inkl. Preisschild.
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Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung, oder in einer Verpackung welche die Artikel gleichermaßen vor Transportschäden ausreichend schützt.
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Ein Kaufbeleg oder eine Quittung liegt bei.
Teilweise Rückerstattungen
In folgenden Fällen behalten wir uns vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren:
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Der Artikel ist beschädigt oder es fehlen Teile, ohne dass wir hierfür verantwortlich sind.
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Die Rückgabe erfolgt mehr als 30 Tage nach Erhalt.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
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Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
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Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank.
Wenn Sie alle Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter viktoria@viktoria-vigh.com, oder telefonisch unter +49 173 9716796.
Ausnahmen
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Reduzierte Artikel (Sale-Ware) sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
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Geschenkgutscheine können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an viktoria@viktoria-vigh.com und schicken Sie uns bitte Fotos, die den Schaden an der Verpackung inkl. Sendungsnummer zeigen, sowie Bilder von einem Schaden an der Ware bzw. der bestellten Artikel.
Rücksendungen bitte an:
VVC Shop
Att.: Viktoria Vigh, Tel: 6909014360
Strasse: Eleftheriou Venizelou Nr.: 62
Plz: 72300 Ort: Sitia, Kreta Land: Griechenland
Umtausch von Geschenken
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag ausschließlich dem ursprünglichen Karteninhaber gutgeschrieben.
Wir bitten daher um Verständnis, dass beim Umtausch von Geschenken ein Warengutschein ausgestellt wird. Dieser Gutschein ist ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und kann sowohl im VVC Online-Shop als auch im VVC Store in Sitia eingelöst werden.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden ggf. Rücksendekosten abgezogen.
Für hochpreisige Artikel empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können anderenfalls nicht garantieren, dass wir zurückgesandte Artikel erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
📧 viktoria@viktoria-vigh.com
📞 +30 690 9014360