Πολιτική απορρήτου
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Ενημέρωση απορρήτου για πελάτες και επισκέπτες του ιστότοπου
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Viktoria Vigh Consumables IKE (σύντομη επωνυμία: VVC Ι.Κ.Ε.)
Κατάστημα: VVC SHOP Σητείας | Ελευθερίου Βενιζέλου 62, 723 00 Σητεία, Κρήτη, Ελλάδα
Ιστότοπος: https://viktoria-vigh.com/
Επικοινωνία: viktoria@viktoria-vigh.com | +30 690 901 4360
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 8 Αυγούστου 2026
Πεδίο εφαρμογής. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς η VVC Ι.Κ.Ε. συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί, διατηρεί και προστατεύει προσωπικές πληροφορίες όταν επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αγοράζετε από εμάς, δημιουργείτε λογαριασμό, εγγράφεστε σε προωθητικές επικοινωνίες, επικοινωνείτε μαζί μας, επισκέπτεστε το VVC SHOP Σητείας ή λαμβάνετε μια παράδοση. Περιλαμβάνει γνωστοποιήσεις για την ΕΕ/τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
1. Ποιοι είμαστε και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Η VVC Ι.Κ.Ε. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τις δραστηριότητες λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου της, εκτός εάν η παρούσα Πολιτική ορίζει διαφορετικά. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας μπορούν να ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας ή από κοινού συμμετέχοντες στην επεξεργασία, ανάλογα με την υπηρεσία και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Αιτήματα απορρήτου: Στείλτε email στο viktoria@viktoria-vigh.com ή γράψτε στη VVC Ι.Κ.Ε., VVC SHOP Σητείας, Ελευθερίου Βενιζέλου 62, 723 00 Σητεία, Κρήτη, Ελλάδα. Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο +30 690 901 4360. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ολοκληρώσουμε ένα αίτημα.
2. Προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας | Όνομα, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, αναγνωριστικό λογαριασμού, διεύθυνση IP και αναγνωριστικά συσκευής. |
| Στοιχεία συναλλαγών και εμπορικά δεδομένα | Προϊόντα που προβλήθηκαν, επιλέχθηκαν ή αγοράστηκαν· περιεχόμενο καλαθιού και checkout· ιστορικό παραγγελιών· εκπτώσεις· μέθοδος παράδοσης· επιστροφές· επιστροφές χρημάτων· κατάσταση πληρωμής και, όπου εφαρμόζεται, ποσό αντικαταβολής. |
| Δεδομένα πληρωμών | Μέθοδος πληρωμής, αναγνωριστικά συναλλαγών, κατάσταση πληρωμής και περιορισμένα στοιχεία πληρωμής που επιστρέφει ο πάροχος πληρωμών. Η VVC Ι.Κ.Ε. δεν λαμβάνει συνήθως πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής από παρόχους πληρωμών. |
| Δεδομένα λογαριασμού | Στοιχεία σύνδεσης/λογαριασμού, αποθηκευμένες διευθύνσεις, στοιχεία προφίλ, ιστορικό παραγγελιών και προτιμήσεις λογαριασμού. |
| Επικοινωνίες | Email, τηλεφωνικά ερωτήματα, μηνύματα WhatsApp που ξεκινάτε οικειοθελώς, περιεχόμενο εξυπηρέτησης πελατών και πληροφορίες που επιλέγετε να παρέχετε. |
| Δεδομένα προωθητικών ενεργειών και αλληλεπίδρασης | Κατάσταση εγγραφής και συγκατάθεσης για προωθητικές ενέργειες, πηγή εγγραφής, παράδοση email, ανοίγματα, κλικ, μετατροπές, διαγραφές και αλληλεπίδραση με αυτοματοποιημένα μηνύματα. |
| Δεδομένα διαδικτυακής δραστηριότητας και συσκευής | Σελίδες και προϊόντα που προβλήθηκαν, αναζητήσεις, κλικ, URL παραπομπής, δραστηριότητα συνεδρίας, δραστηριότητα καλαθιού και checkout, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, κατά προσέγγιση τοποθεσία και αναγνωριστικά cookie/pixel. |
| Δεδομένα απάτης, ασφάλειας και συμμόρφωσης | Δείκτες κινδύνου, αρχεία ελέγχου ταυτοποίησης και πρόσβασης, πληροφορίες για ύποπτη απάτη, νομικά αιτήματα, διαφορές και αρχεία που απαιτούνται από φορολογική, λογιστική ή καταναλωτική νομοθεσία. |
| Συμπεράσματα και διαφημιστικά δεδομένα | Πιθανά ενδιαφέροντα προϊόντων ή κοινά που συνάγονται από περιήγηση, αγορές και αλληλεπιδράσεις με προωθητικές ενέργειες· απόδοση διαφήμισης και καμπανιών. |
Συνήθως συλλέγουμε πληροφορίες απευθείας από εσάς, αυτόματα από το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας, από τη Shopify και συνδεδεμένες εφαρμογές, καθώς και από συνεργάτες πληρωμών, διαφήμισης, αναλύσεων, παράδοσης και πρόληψης απάτης. Εάν παρέχετε πληροφορίες για άλλο πρόσωπο, όπως για παραλήπτη δώρου, παρακαλούμε να παρέχετε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παραγγελία και να βεβαιώνεστε ότι έχετε το δικαίωμα να το κάνετε.
3. Γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες και οι νομικές μας βάσεις
| Σκοπός | Νομική βάση στην ΕΕ/τον ΕΟΧ |
|---|---|
| Λειτουργία του καταστήματος· δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών· επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, είσπραξης και παράδοσης | Εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες κατόπιν αιτήματος πριν από τη σύναψη σύμβασης· νομικές υποχρεώσεις, όπου εφαρμόζεται. |
| Εξυπηρέτηση πελατών μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας WhatsApp που ξεκινάτε οικειοθελώς | Σύμβαση ή προσυμβατικά μέτρα· έννομα συμφέροντα για απάντηση σε ερωτήματα και υποστήριξη πελατών. |
| Αποστολή μηνυμάτων παραγγελίας, πληρωμής, παράδοσης, ασφάλειας και υπηρεσιών | Σύμβαση· νομικές υποχρεώσεις· έννομα συμφέροντα για τη λειτουργία και ασφάλεια της υπηρεσίας. |
| Newsletter, έκπτωση καλωσορίσματος και προωθητικά email | Συγκατάθεση, όπου απαιτείται. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. |
| Εξατομικευμένες υπενθυμίσεις περιήγησης, καλαθιού και checkout· προωθητικές ενέργειες μετά την αγορά | Συγκατάθεση για email marketing και, όπου απαιτείται, συγκατάθεση για την online παρακολούθηση που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία ή συσχέτιση της σχετικής δραστηριότητας. |
| Αναλύσεις, βελτίωση καταστήματος, μέτρηση και εξατομίκευση | Συγκατάθεση, όπου απαιτείται, για μη απαραίτητα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες· διαφορετικά, έννομα συμφέροντα όπου επιτρέπεται από τον νόμο. |
| Διαφήμιση, μέτρηση κοινού και απόδοση διαφήμισης μέσω υπηρεσιών Meta και Google | Συγκατάθεση όπου απαιτείται· διαφορετικά, έννομα συμφέροντα όπου εφαρμόζονται και υπόκεινται σε δικαιώματα εξαίρεσης. |
| Πρόληψη απάτης, καταχρήσεων και περιστατικών ασφάλειας· θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων | Έννομα συμφέροντα· νομικές υποχρεώσεις· θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. |
| Λογιστική, φορολογική, τελωνειακή, ασφάλεια προϊόντων και άλλη νομική συμμόρφωση | Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. |
Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, σταθμίζουμε αυτά τα συμφέροντα έναντι των δικαιωμάτων σας και των εύλογων προσδοκιών σας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, ιδίως στην απευθείας εμπορική προώθηση. Όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη βάση, η άρνηση ή ανάκλησή της δεν εμποδίζει τις συνήθεις αγορές, αλλά μπορεί να περιορίσει προαιρετικές λειτουργίες.
4. Shopify, λογαριασμοί και λειτουργία καταστήματος
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενείται και λειτουργεί με τη χρήση της Shopify. Η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα καταστήματος, παραγγελιών, λογαριασμού, συσκευής και αλληλεπίδρασης για να παρέχει φιλοξενία, checkout, ασφάλεια, πρόληψη απάτης, εργαλεία απορρήτου πελατών, επικοινωνίες και συνδεδεμένες εμπορικές υπηρεσίες. Η Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται δεδομένα σε χώρες εκτός της δικής σας βάσει των ισχυουσών συμβατικών και νομικών εγγυήσεών της.
Η δημιουργία λογαριασμού πελάτη είναι προαιρετική και δεν απαιτείται για απλή περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που επιλέγετε να παρέχετε για τη διαχείρισή του, την πρόσβαση σε πληροφορίες παραγγελιών και αποθηκευμένες διευθύνσεις και την παροχή των ζητούμενων λειτουργιών λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης και να διασφαλίζετε ότι οι πληροφορίες σας είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή, με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης αρχείων συναλλαγών και λογιστικών στοιχείων.
5. Παραγγελίες, πληρωμές και εκτέλεση παραγγελιών
Πληρωμές
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στο checkout, οι πληρωμές μπορούν να διεκπεραιώνονται από την PayPal, τη Viva.com ή άλλη μέθοδο πληρωμής που εμφανίζεται στο checkout. Μπορεί επίσης να διατίθεται αντικαταβολή. Οι πάροχοι πληρωμών λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για την ταυτοποίηση και επεξεργασία της πληρωμής, την πρόληψη απάτης, τη διαχείριση διαφορών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την αναφορά της κατάστασης συναλλαγής σε εμάς. Οι δικές τους ενημερώσεις απορρήτου εφαρμόζονται επίσης όταν ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Παράδοση, παραλαβή και τοπική εξυπηρέτηση
Κοινοποιούμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την παράδοση ή διαχείριση της παραγγελίας σας στον επιλεγμένο μεταφορέα και στους συνεργάτες παράδοσής του. Οι τρέχοντες πάροχοι μπορεί να περιλαμβάνουν τη Γενική Ταχυδρομική, τα ΕΛΤΑ / Hellenic Post, την ACS Courier, τη DHL και την UPS. Ανάλογα με τον προορισμό και την επιλογή αποστολής, η DHL ή η UPS μπορεί να ενεργεί ως διεθνής συνεργάτης παράδοσης. Η τοπική παράδοση στη Σητεία μπορεί να πραγματοποιείται από τη VVC Ι.Κ.Ε. Διατίθεται παραλαβή από το κατάστημα στο VVC SHOP Σητείας.
Τα δεδομένα παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνουν όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, στοιχεία παραγγελίας και δέματος, οδηγίες παράδοσης και τυχόν ποσό αντικαταβολής. Δεν εγγράφουμε αυτόματα τους πελάτες σε ειδοποιήσεις SMS ή email των μεταφορέων. Εάν επισκεφθείτε σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα ή ενεργοποιήσετε οι ίδιοι ειδοποιήσεις, ο μεταφορέας επεξεργάζεται τις πληροφορίες που υποβάλλετε και τεχνικά δεδομένα χρήσης σύμφωνα με τη δική του ενημέρωση απορρήτου.
6. Επικοινωνίες και αυτοματοποίηση προωθητικών ενεργειών
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή ενός συνδέσμου WhatsApp που επιλέγετε οικειοθελώς να ανοίξετε. Εάν χρησιμοποιείτε το WhatsApp, η Meta/WhatsApp ενδέχεται να επεξεργάζεται τον αριθμό τηλεφώνου, τις πληροφορίες προφίλ, τα μεταδεδομένα μηνυμάτων, τα δεδομένα συσκευής και σύνδεσης και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας βάσει των δικών της όρων. Παρακαλούμε να μη στέλνετε μη απαραίτητες ευαίσθητες πληροφορίες μέσω WhatsApp. Η ξεχωριστή εφαρμογή Shopify WhatsApp δεν είναι προς το παρόν συνδεδεμένη για αυτοματοποιημένα μηνύματα και τα Shopify Forms δεν χρησιμοποιούνται προς το παρόν για φόρμες επικοινωνίας ή newsletter.
Τα εργαλεία email και αυτοματοποίησης της Shopify χρησιμοποιούνται για newsletter και, για εγγεγραμμένους στο email marketing, για εξατομικευμένα μηνύματα. Τα τρέχοντα αυτοματοποιημένα μηνύματα μπορεί να περιλαμβάνουν:
- email καλωσορίσματος με έκπτωση μετά την εγγραφή, υπό την προϋπόθεση της ρυθμισμένης συνθήκης εγγραφής·
- υπενθύμιση περιήγησης προϊόντος περίπου 2 ώρες μετά από επιλέξιμη εγκαταλελειμμένη περιήγηση·
- υπενθύμιση καλαθιού περίπου 4 ώρες μετά από επιλέξιμο εγκαταλελειμμένο καλάθι·
- υπενθύμιση checkout περίπου 10 ώρες μετά από επιλέξιμο εγκαταλελειμμένο checkout· και
- email προωθητικής ευχαριστίας μετά την αγορά περίπου 2 ημέρες μετά από επιλέξιμη αγορά, προσαρμοσμένο ανάλογα με τον αριθμό παραγγελιών.
Οι ροές εργασίας εφαρμόζουν ελέγχους διαθεσιμότητας, αγοράς και καταστολής και στέλνουν προωθητικό email μόνο σε εγγεγραμμένους στο email marketing. Τα προωθητικά email περιλαμβάνουν σύνδεσμο διαγραφής. Μετράμε παράδοση, ανοίγματα, κλικ, μετατροπές και απόδοση εσόδων. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε. Τα απαραίτητα συναλλακτικά μηνύματα, όπως επικοινωνίες παραγγελίας και παράδοσης, δεν είναι προωθητικά και μπορεί να συνεχίσουν όπου απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.
7. Cookies, pixels, αναλύσεις και στοχευμένη διαφήμιση
Εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε cookies, pixels, tags, τοπική αποθήκευση και παρόμοιες τεχνολογίες για βασικές λειτουργίες καταστήματος, προτιμήσεις, αναλύσεις, ασφάλεια, διαφήμιση, δημιουργία κοινού και μέτρηση. Οι ρυθμίσεις απορρήτου πελατών της Shopify ενδέχεται να εμφανίζουν κατηγορίες όπως απαραίτητα, αναλύσεις, προωθητικές ενέργειες και προτιμήσεις/εξατομίκευση, ανάλογα με την περιοχή και τη ρύθμιση.
Οι συνδεδεμένες τεχνολογίες περιλαμβάνουν υπηρεσίες Meta (Facebook και Instagram, συμπεριλαμβανομένου του Meta Pixel και, ανάλογα με το επίπεδο κοινοποίησης δεδομένων που έχει ρυθμιστεί, κοινοποίηση συμβάντων από διακομιστή ή προηγμένη αντιστοίχιση) και υπηρεσίες Google (συμπεριλαμβανομένων ενσωματώσεων Google και YouTube, tags σχετικών με Merchant, μέτρησης διαφήμισης και άλλων συνδεδεμένων λειτουργιών Google όπου είναι ενεργοποιημένες). Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να λαμβάνουν αναγνωριστικά, στοιχεία επικοινωνίας σε κατακερματισμένη ή άλλη προστατευμένη μορφή, δεδομένα συσκευής/προγράμματος περιήγησης, περιεχόμενο που προβλήθηκε, αγοραστική δραστηριότητα, αγορές και δεδομένα αλληλεπίδρασης με διαφημίσεις.
Σημαντική γνωστοποίηση τρέχουσας ρύθμισης: με βάση τη ρύθμιση που εξετάστηκε για την παρούσα Πολιτική, το Meta Pixel και το tag που σχετίζεται με το Google Merchant δεν περιορίζονται τεχνικά ώστε να ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση επισκέπτη. Επομένως, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα όταν φορτώνει η σχετική σελίδα. Όπου η τοπική νομοθεσία απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση, η ρύθμιση αυτή πρέπει να διορθωθεί· η γνωστοποίηση αυτή δεν αντικαθιστά οποιαδήποτε απαίτηση συγκατάθεσης. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους διαθέσιμους ελέγχους cookie/απορρήτου, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, τους ελέγχους διαφήμισης και τις μεθόδους εξαίρεσης από την κοινοποίηση δεδομένων που περιγράφονται παρακάτω.
Δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες έναντι χρηματικής αμοιβής. Ωστόσο, η κοινοποίηση διαδικτυακών αναγνωριστικών και δραστηριότητας σε διαφημιστικούς συνεργάτες για συμπεριφορική ή στοχευμένη διαφήμιση σε διαφορετικά πλαίσια μπορεί να θεωρείται «πώληση», «κοινοποίηση» ή «στοχευμένη διαφήμιση» σύμφωνα με ορισμένους νόμους πολιτειών των ΗΠΑ. Όπου εφαρμόζονται αυτοί οι νόμοι, μπορείτε να εξαιρεθείτε χρησιμοποιώντας τον έλεγχο «Do Not Sell or Share My Personal Information» / εξαίρεσης από την κοινοποίηση δεδομένων που διατίθεται στον ιστότοπο ή επικοινωνώντας μαζί μας. Όπου απαιτείται νομικά και υποστηρίζεται τεχνικά, θα επεξεργαζόμαστε επίσης αναγνωρισμένα σήματα προτίμησης εξαίρεσης, όπως το Global Privacy Control.
8. Πότε κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες
Μπορούμε να κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε:
- τη Shopify και συνδεδεμένους παρόχους πλατφόρμας που φιλοξενούν, ασφαλίζουν και λειτουργούν το κατάστημά μας·
- παρόχους πληρωμών και τράπεζες, συμπεριλαμβανομένων των PayPal και Viva.com·
- παρόχους παράδοσης και logistics που αναφέρονται στην Ενότητα 5·
- παρόχους επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων email της Shopify και της WhatsApp/Meta όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες·
- συνεργάτες διαφήμισης, αναλύσεων και μέτρησης, συμπεριλαμβανομένων των Meta και Google·
- επαγγελματίες συμβούλους, λογιστές, ασφαλιστές, ελεγκτές και παρόχους πληροφορικής/ασφάλειας·
- δημόσιες αρχές, δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου, όπου απαιτείται ή επιτρέπεται από τον νόμο· και
- αγοραστή, επενδυτή, διάδοχο ή σύμβουλο σε σχέση με πραγματική εταιρική συναλλαγή, με την επιφύλαξη κατάλληλων εγγυήσεων εμπιστευτικότητας και νομιμότητας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιούν προσωπικές πληροφορίες μόνο για τις συμφωνημένες υπηρεσίες και τις νομικές υποχρεώσεις όταν ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία. Ορισμένοι αποδέκτες καθορίζουν τους δικούς τους σκοπούς και ευθύνες βάσει των ενημερώσεων απορρήτου τους.
9. Διεθνείς διαβιβάσεις
Είμαστε εγκατεστημένοι στην Ελλάδα και πωλούμε και αποστέλλουμε διεθνώς, υπό την επιφύλαξη διαθεσιμότητας προορισμού, περιορισμών και επιλογών checkout. Η Shopify, η Meta, η Google, η WhatsApp, οι πάροχοι πληρωμών και άλλοι συνεργάτες ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και άλλες χώρες εκτός της ΕΕ/του ΕΟΧ, του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Ελβετίας.
Όπου απαιτείται, οι διεθνείς διαβιβάσεις υποστηρίζονται από απόφαση επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, τη Διεθνή Συμφωνία Διαβίβασης Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου ή το Προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου, τις ελβετικές προσαρμογές αναγνωρισμένων εγγυήσεων, άλλο νομικά εγκεκριμένο μηχανισμό διαβίβασης ή επιτρεπόμενη παρέκκλιση. Εξετάζουμε επίσης συμπληρωματικές εγγυήσεις όπου είναι κατάλληλο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις που αφορούν τα δεδομένα σας, με την επιφύλαξη περιορισμών εμπιστευτικότητας.
10. Διατήρηση δεδομένων
| Δεδομένα | Συνήθης προσέγγιση διατήρησης |
|---|---|
| Παραγγελίες, τιμολόγια, πληρωμές και φορολογικά/λογιστικά αρχεία | Τουλάχιστον πέντε έτη από το τέλος της σχετικής περιόδου ή περισσότερο όταν το απαιτεί άλλος νόμος, έλεγχος, διαφορά ή νομική αξίωση. |
| Δεδομένα λογαριασμού πελάτη | Όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή έως ότου ζητηθεί διαγραφή, εκτός από τα δεδομένα συναλλαγών και τα αρχεία που απαιτούνται νομικά, τα οποία διατηρούνται χωριστά. |
| Γενικά ερωτήματα μέσω email, τηλεφώνου και WhatsApp | Για όσο διάστημα απαιτείται για την απάντηση στο ερώτημα, τη διαχείριση της συνέχειας και την προστασία έννομων συμφερόντων. |
| Δεδομένα εγγραφής και αλληλεπίδρασης προωθητικών ενεργειών | Μέχρι τη διαγραφή ή ανάκληση, συν περιορισμένα αρχεία καταστολής και συγκατάθεσης που απαιτούνται για την τήρηση της εξαίρεσης και την απόδειξη συμμόρφωσης. |
| Δεδομένα cookie, pixel και συσκευής | Σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής της τεχνολογίας, τις ρυθμίσεις των συνεργατών, την επιλογή συγκατάθεσης και την εφαρμοστέα νομοθεσία. |
| Ασφάλεια, απάτη, παράπονα και αξιώσεις | Για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για έρευνα, προστασία της υπηρεσίας και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων. |
Μπορούμε να ανωνυμοποιούμε πληροφορίες ώστε να μην μπορούν πλέον εύλογα να σας ταυτοποιήσουν και να διατηρούμε τις ανωνυμοποιημένες πληροφορίες για νόμιμους επιχειρηματικούς και στατιστικούς σκοπούς.
11. Τα δικαιώματά σας στην Ευρώπη
Εάν εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ της ΕΕ/του ΕΟΧ, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων· λήψης ορισμένων δεδομένων σε φορητό μορφότυπο· εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και στην απευθείας εμπορική προώθηση· ανάκλησης συγκατάθεσης· και υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή. Τα δικαιώματα υπόκεινται σε νομικές προϋποθέσεις και εξαιρέσεις.
Η επικεφαλής αρχή για την ελληνική μας εγκατάσταση είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα· τηλέφωνο +30 210 6475600· email contact@dpa.gr· https://www.dpa.gr/. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αρχή του τόπου κατοικίας ή εργασίας σας, όπου εφαρμόζεται.
Εάν εφαρμόζεται η νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου, ενδέχεται να έχετε αντίστοιχα δικαιώματα βάσει του UK GDPR και να μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο UK Information Commissioner’s Office. Εάν εφαρμόζεται η ελβετική νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα βάσει του Swiss Federal Act on Data Protection και να επικοινωνήσετε με τον Federal Data Protection and Information Commissioner. Οι τοπικοί κανόνες ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετο εκπρόσωπο· η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό τοπικό δικαίωμα.
12. Ενημέρωση απορρήτου για τις Ηνωμένες Πολιτείες
Η ενότητα αυτή συμπληρώνει την υπόλοιπη Πολιτική για κατοίκους των ΗΠΑ. Οι πολιτειακοί νόμοι περί απορρήτου των ΗΠΑ διαφέρουν και συνήθως εφαρμόζονται μόνο όταν πληρούνται τα νόμιμα όρια και άλλες προϋποθέσεις. Όπου ένας εφαρμοστέος πολιτειακός νόμος σας παρέχει δικαιώματα, θα τα σεβαστούμε όπως απαιτείται.
Ενημέρωση κατά τη συλλογή και κοινοποιήσεις κατά τους προηγούμενους 12 μήνες
| Κατηγορία ΗΠΑ | Συλλογή / πηγή / σκοπός / κοινοποίηση |
|---|---|
| Στοιχεία ταυτοποίησης | Συλλέγονται από εσάς, συσκευές, Shopify και συνεργάτες· χρησιμοποιούνται για λογαριασμούς, παραγγελίες, επικοινωνία, ασφάλεια, προωθητικές ενέργειες και εκτέλεση παραγγελιών· κοινοποιούνται σε παρόχους πλατφόρμας, πληρωμών, παράδοσης, επικοινωνιών, διαφήμισης και επαγγελματικών υπηρεσιών. |
| Αρχεία πελατών και στοιχεία επικοινωνίας | Συλλέγονται από εσάς και συνεργάτες συναλλαγών· χρησιμοποιούνται για σύναψη σύμβασης, πληρωμή, παράδοση, εξυπηρέτηση και συμμόρφωση· κοινοποιούνται στους παρόχους που απαιτούνται για αυτές τις λειτουργίες. |
| Εμπορικές πληροφορίες | Συλλέγονται από αγοραστική δραστηριότητα και δραστηριότητα παραγγελιών· χρησιμοποιούνται για εκτέλεση παραγγελιών, υποστήριξη, αναλύσεις, εξατομίκευση, προωθητικές ενέργειες και νομικά αρχεία· κοινοποιούνται στη Shopify και σε παρόχους πληρωμών, παράδοσης, αναλύσεων και διαφήμισης. |
| Δραστηριότητα διαδικτύου ή ηλεκτρονικού δικτύου | Συλλέγεται από προγράμματα περιήγησης, συσκευές, cookies, pixels, Shopify, Meta και Google· χρησιμοποιείται για ασφάλεια, λειτουργία καταστήματος, αναλύσεις, απόδοση και στοχευμένη διαφήμιση· κοινοποιείται σε παρόχους πλατφόρμας, ασφάλειας, αναλύσεων και διαφήμισης. |
| Κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία | Προκύπτει από δεδομένα IP/συσκευής· χρησιμοποιείται για ασφάλεια, περιφερειακές ρυθμίσεις, πλαίσιο παράδοσης, αναλύσεις και διαφήμιση· κοινοποιείται σε σχετικούς παρόχους πλατφόρμας, ασφάλειας, αναλύσεων και διαφήμισης. |
| Συμπεράσματα | Δημιουργούνται από περιήγηση, αγορές και προωθητική δραστηριότητα· χρησιμοποιούνται για προτάσεις, τμηματοποίηση και διαφήμιση· κοινοποιούνται στη Shopify και σε παρόχους διαφήμισης/προώθησης. |
| Ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες | Δεν επιδιώκουμε να συλλέξουμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες με σκοπό την εξαγωγή χαρακτηριστικών. Η ταυτοποίηση πληρωμών και τα διαπιστευτήρια λογαριασμού διαχειρίζονται για σκοπούς υπηρεσίας και ασφάλειας. Παρακαλούμε να μη στέλνετε μη απαραίτητες ευαίσθητες πληροφορίες. |
Δικαιώματα κατοίκων ΗΠΑ
Ανάλογα με την πολιτεία σας και το εάν εφαρμόζεται ο νόμος της, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα να:
- επιβεβαιώσετε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες σας και να αποκτήσετε πρόσβαση ή φορητό αντίγραφο·
- ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή, με την επιφύλαξη εξαιρέσεων·
- λάβετε πληροφορίες για κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών, πηγές, σκοπούς και αποδέκτες·
- εξαιρεθείτε από πώληση, κοινοποίηση, στοχευμένη διαφήμιση και ορισμένη δημιουργία προφίλ με έννομες ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις·
- περιορίσετε ορισμένες χρήσεις ή κοινοποιήσεις ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών, όπου εφαρμόζεται·
- λαμβάνετε ισότιμη υπηρεσία και να μη δέχεστε διακρίσεις επειδή ασκείτε δικαιώματα απορρήτου· και
- ασκήσετε προσφυγή κατά της απόρριψης αιτήματός σας, όπου ο πολιτειακός νόμος προβλέπει δικαίωμα προσφυγής.
Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε email στο viktoria@viktoria-vigh.com με θέμα «US Privacy Request» ή χρησιμοποιήστε διαθέσιμο έλεγχο απορρήτου/εξαίρεσης στον ιστότοπο. Αναφέρετε την πολιτεία κατοικίας σας και το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Θα χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες εύλογα αναγκαίες για την επαλήθευση και επεξεργασία του αιτήματος. Εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος μπορεί να υποβάλει αίτημα όπου επιτρέπεται· ενδέχεται να απαιτήσουμε απόδειξη εξουσιοδότησης και άμεση επαλήθευση μαζί σας.
Γνωστοποίηση Καλιφόρνιας: Δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες έναντι χρηματικής αμοιβής. Η κοινοποίηση που σχετίζεται με διαφήμιση ενδέχεται να συνιστά «κοινοποίηση» κατά τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας. Δεν πωλούμε ή κοινοποιούμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες καταναλωτών κάτω των 16 ετών. Δεν χρησιμοποιούμε ή κοινοποιούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες για σκοπούς που θα απαιτούσαν ειδοποίηση δικαιώματος περιορισμού στην Καλιφόρνια, με βάση τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ. Οι καταναλωτές της Καλιφόρνιας μπορούν να ζητήσουν τις εφαρμοστέες πληροφορίες που περιγράφονται παραπάνω και να χρησιμοποιήσουν το Global Privacy Control ως σήμα προτίμησης εξαίρεσης όπου απαιτείται.
Οικονομικά κίνητρα: Μπορεί να προσφέρουμε εκπτώσεις, όπως έκπτωση καλωσορίσματος στο newsletter. Η συμμετοχή είναι προαιρετική. Εκτός αν ξεχωριστοί όροι ορίζουν διαφορετικά, η έκπτωση προσφέρεται για την εγγραφή σε προωθητικές επικοινωνίες και δεν προορίζεται ως πληρωμή για την πώληση προσωπικών πληροφοριών. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε, με την επιφύλαξη των όρων τυχόν έκπτωσης που έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
13. Απόρρητο παιδιών
Το κατάστημά μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 18 ετών στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε παιδιά κάτω από την ελάχιστη ηλικία για έγκυρη ανεξάρτητη συγκατάθεση στη χώρα τους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες online από παιδιά σε περιπτώσεις που απαιτούν γονική συγκατάθεση. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες ακατάλληλα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε και να τις διαγράψουμε όπου απαιτείται.
14. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε εύλογα διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τη φύση των πληροφοριών και τους κινδύνους που ενέχονται. Κανένας ιστότοπος, μετάδοση ή σύστημα αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλές. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μοναδικό κωδικό πρόσβασης, να προστατεύετε τα διαπιστευτήρια λογαριασμού και να επικοινωνείτε μαζί μας άμεσα εάν υποπτεύεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
15. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Οι ροές εργασίας προωθητικών ενεργειών μας επιλέγουν μηνύματα χρησιμοποιώντας συμβάντα όπως προβολή προϊόντος, εγκατάλειψη καλαθιού ή checkout, κατάσταση αγοράς, διαθεσιμότητα προϊόντος, εγγραφή σε προωθητικές επικοινωνίες και αριθμό παραγγελιών. Οι ροές αυτές χρησιμοποιούνται για επικοινωνίες και εξατομίκευση· δεν λαμβάνουν, όπως είναι σήμερα ρυθμισμένες, αποφάσεις που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Οι πάροχοι απάτης και πληρωμών ενδέχεται να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία κινδύνου βάσει των δικών τους πολιτικών.
16. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει λειτουργικές, τεχνικές, νομικές ή κανονιστικές αλλαγές. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται με αναθεωρημένη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Εάν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε πληροφορίες ή τις επιλογές σας, θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση όπου απαιτείται.
17. Επικοινωνία και αιτήματα
Viktoria Vigh Consumables IKE (VVC Ι.Κ.Ε.)
VVC SHOP Σητείας
Ελευθερίου Βενιζέλου 62
723 00 Σητεία, Κρήτη, Ελλάδα
Email: viktoria@viktoria-vigh.com
Τηλέφωνο: +30 690 901 4360
Ιστότοπος: https://viktoria-vigh.com/
Στόχος μας είναι να απαντούμε εντός της προθεσμίας που απαιτεί ο νόμος που εφαρμόζεται στο αίτημά σας. Ενδέχεται να διατηρούμε περιορισμένο αρχείο του αιτήματος και της απάντησής μας για να αποδεικνύουμε τη συμμόρφωση και να αποτρέπουμε επαναλαμβανόμενη επεξεργασία δεδομένων για τα οποία έχει υποβληθεί εξαίρεση.