Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 8 Αυγούστου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης εφαρμόζονται στον ιστότοπο https://viktoria-vigh.com/ και σε αγορές από τη Viktoria Vigh Consumables IKE, η οποία είναι επίσης καταχωρισμένη με τη σύντομη επωνυμία VVC Ι.Κ.Ε. και δραστηριοποιείται μέσω του VVC SHOP Σητείας («VVC», «εμείς», «μας» ή «μας ανήκει»).

Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου ή την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους, μαζί με τις πολιτικές που παρατίθενται παρακάτω. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα που έχετε βάσει της εφαρμοστέας καταναλωτικής νομοθεσίας.

1. Στοιχεία εταιρείας

Viktoria Vigh Consumables IKE (VVC Ι.Κ.Ε.)
VVC SHOP Σητείας
Ελευθερίου Βενιζέλου 62
723 00 Σητεία, Κρήτη
Ελλάδα
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 169244041000
ΑΦΜ: EL802065419
Email: viktoria@viktoria-vigh.com
Τηλέφωνο, WhatsApp και Viber: +30 690 901 4360
Ιστότοπος: https://viktoria-vigh.com/

2. Ηλεκτρονικό κατάστημα και επιλεξιμότητα

Πρέπει να έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα που απαιτεί η νομοθεσία η οποία σας εφαρμόζεται για να υποβάλετε παραγγελία. Εάν επιτρέπετε σε ανήλικο να χρησιμοποιεί αυτόν τον ιστότοπο, παραμένετε υπεύθυνοι για τη χρήση του στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας για παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό, να εισάγετε κακόβουλο κώδικα, να παρεμβαίνετε στην ασφάλεια ή λειτουργία του ιστότοπου, να συλλέγετε ή να χρησιμοποιείτε καταχρηστικά προσωπικές πληροφορίες, να παραβιάζετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή να συμμετέχετε σε δόλια, καταχρηστική ή παραπλανητική δραστηριότητα.

3. Πλατφόρμα ιστότοπου

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενείται από τη Shopify. Η Shopify παρέχει την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που μας επιτρέπει να προβάλλουμε και να πωλούμε προϊόντα και υπηρεσίες. Η χρήση του ιστότοπου και η επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών από εμάς υπόκεινται επίσης στην Πολιτική Απορρήτου μας.

4. Πληροφορίες και διαθεσιμότητα προϊόντων

Στόχος μας είναι να περιγράφουμε και να παρουσιάζουμε με ακρίβεια τα προϊόντα, τα χρώματα, τις διαστάσεις, τα υλικά, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές. Τα χρώματα μπορεί να εμφανίζονται διαφορετικά ανάλογα με την οθόνη και τον φωτισμό σας. Τα χειροποίητα προϊόντα και τα φυσικά υλικά μπορεί να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις που αποτελούν μέρος του ιδιαίτερου χαρακτήρα τους και δεν συνιστούν απαραίτητα ελαττώματα.

Τα προϊόντα μπορεί να διατίθενται σε περιορισμένες ποσότητες. Μπορούμε να αλλάζουμε ή να διακόπτουμε προϊόντα και να θέτουμε εύλογα όρια αγοράς. Κάθε περιορισμός εφαρμόζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος λόγος ακύρωσής τους.

5. Τιμές, φόροι και διεθνείς παραγγελίες

Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που αναφέρεται στο κατάστημα. Οι φόροι που περιλαμβάνονται στην εμφανιζόμενη τιμή, όπου εφαρμόζεται, και τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πριν από το checkout. Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να ισχύουν εισαγωγικοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακές χρεώσεις, αμοιβές εκτελωνιστή ή άλλες χρεώσεις της χώρας προορισμού και δεν περιλαμβάνονται στην online τιμή προϊόντος, εκτός εάν δηλώνεται ρητά.

Οι πελάτες B2B πρέπει να επικοινωνούν μαζί μας για προσφορά πριν παραγγείλουν όταν απαιτούν τιμολόγηση B2B, εφαρμογή αντίστροφης χρέωσης, τελωνειακά έγγραφα, πιστοποιητικό καταγωγής ή εσωτερικά ή εξειδικευμένα έγγραφα αποστολής. Οι υπηρεσίες και τα έγγραφα αυτά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή προϊόντος, εκτός εάν περιλαμβάνονται ρητά σε γραπτή προσφορά.

Περισσότερες λεπτομέρειες παρέχονται στην Πολιτική Αποστολών μας.

6. Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς. Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαιώνει την παραλαβή της, αλλά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχουμε αποδεχθεί την παραγγελία. Δεσμευτική σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν αποδεχθούμε ρητά την παραγγελία ή αποστείλουμε τα προϊόντα, με την επιφύλαξη κάθε υποχρεωτικού κανόνα που ορίζει διαφορετικά.

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία για νόμιμο λόγο, συμπεριλαμβανομένης της μη διαθεσιμότητας, προφανούς σφάλματος τιμής ή περιγραφής, αποτυχημένης ή μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής, υποψίας απάτης, νομικών περιορισμών ή περιορισμών προορισμού ή μη εύλογης ποσότητας ασύμβατης με συνήθη χρήση λιανικής. Εάν ακυρώσουμε μετά την πληρωμή, θα επιστρέψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το ποσό που καταβλήθηκε για το ακυρωμένο προϊόν ή την παραγγελία. Δεν θα ακυρώνουμε ή τροποποιούμε αυθαίρετα παραγγελία καταναλωτή που έχει γίνει αποδεκτή.

7. Στοιχεία χρέωσης και λογαριασμού

Συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες χρέωσης, παράδοσης και επικοινωνίας. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού και για δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός ή τα στοιχεία πληρωμής σας έχουν χρησιμοποιηθεί χωρίς εξουσιοδότηση.

8. Πληρωμή

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout. Οι υπηρεσίες πληρωμών μπορεί να παρέχονται από τρίτους παρόχους πληρωμών βάσει των δικών τους όρων και ενημερώσεων απορρήτου. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής όταν η πληρωμή διεκπεραιώνεται από εξουσιοδοτημένο πάροχο πληρωμών.

9. Παράδοση και παραλαβή

Οι επιλογές αποστολής, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, η παρακολούθηση, οι διεθνείς χρεώσεις, τα προϊόντα μόνο για παραλαβή και τυχόν ρητά συμφωνημένοι όροι B2B EXW διέπονται από την Πολιτική Αποστολών μας. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά, αλλά τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών σχετικά με την παράδοση παραμένουν ανεπηρέαστα.

10. Επιστροφές, υπαναχώρηση, επιστροφή χρημάτων και νόμιμη εγγύηση

Οι προαιρετικές ρυθμίσεις επιστροφών μας, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για επιλέξιμες αγορές εξ αποστάσεως στην ΕΕ και τον ΕΟΧ, οι εξαιρέσεις, οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης της ΕΕ περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Για επιλέξιμες αγορές καταναλωτών στην ΕΕ, τα υποχρεωτικά δικαιώματα περιλαμβάνουν ελάχιστη νόμιμη εγγύηση δύο ετών για προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Ανάλογα με τις περιστάσεις, τα μέσα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων. Τα νόμιμα αυτά δικαιώματα είναι χωριστά και δεν μειώνονται από καμία προαιρετική πολιτική επιστροφών ή εμπορική εγγύηση.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, πρέπει επίσης να διατίθεται λειτουργία ηλεκτρονικής υπαναχώρησης μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το κείμενο της πολιτικής από μόνο του δεν αντικαθιστά αυτή την τεχνική λειτουργία.

11. Προαιρετικά εργαλεία και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να παρέχει πρόσβαση σε εργαλεία, ενσωματώσεις ή συνδέσμους τρίτων. Οι τρίτοι λειτουργούν βάσει των δικών τους όρων και ενημερώσεων απορρήτου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων που δεν ελέγχουμε, αλλά αυτό δεν αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη δεν μπορεί νομίμως να αποκλειστεί.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, ο ιστότοπος, ο σχεδιασμός του, τα κείμενα, τα γραφικά, τα λογότυπα, οι φωτογραφίες και άλλο περιεχόμενο ανήκουν ή χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας από τη VVC Ι.Κ.Ε. και προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς αγορών. Δεν επιτρέπεται να αναπαράγετε, διανέμετε, δημοσιεύετε, πωλείτε, εκμεταλλεύεστε ή δημιουργείτε παράγωγα έργα από το περιεχόμενό μας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

13. Αξιολογήσεις, σχόλια και υποβολές

Εάν υποβάλετε αξιολόγηση, φωτογραφία, σχόλιο, πρόταση ή άλλο περιεχόμενο, επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να το υποβάλετε και ότι είναι ακριβές, νόμιμο και δεν παραβιάζει δικαιώματα άλλου προσώπου. Μας παρέχετε μη αποκλειστική, παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα εκμετάλλευσης άδεια να χρησιμοποιούμε, αναπαράγουμε, προσαρμόζουμε, μεταφράζουμε και προβάλλουμε το περιεχόμενο αυτό για τη λειτουργία και προώθηση της επιχείρησής μας, με την επιφύλαξη της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί απορρήτου και καταναλωτών.

Μπορούμε να ελέγχουμε ή να αφαιρούμε παράνομο, παραπλανητικό, καταχρηστικό, άσεμνο, παραβιαστικό ή με άλλο τρόπο ακατάλληλο περιεχόμενο. Δεν διεκδικούμε κυριότητα των προσωπικών σας πληροφοριών και η διαχείρισή τους διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας.

14. Σφάλματα και διορθώσεις

Μπορούμε να διορθώνουμε πραγματικά τυπογραφικά, τεχνικά σφάλματα, σφάλματα τιμής, διαθεσιμότητας ή περιγραφής. Εάν ένα σφάλμα επηρεάζει ουσιωδώς παραγγελία που έχετε υποβάλει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όπου είναι εύλογα δυνατό και θα προσφέρουμε κατάλληλη νόμιμη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαίωση των διορθωμένων όρων ή ακύρωση του επηρεαζόμενου προϊόντος με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα σχετικά με παραπλανητικές πρακτικές ή εκτέλεση σύμβασης.

15. Διαθεσιμότητα υπηρεσίας

Στόχος μας είναι να διατηρούμε τον ιστότοπο διαθέσιμο και ασφαλή, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα πρόσβαση. Μπορούμε να περιορίζουμε προσωρινά την πρόσβαση για λόγους συντήρησης, ασφάλειας, νομικούς ή λειτουργικούς. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα που σχετίζονται με αγορά που έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

16. Ευθύνη

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όπου κάτι τέτοιο θα ήταν παράνομο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απάτη, δόλια παραπλάνηση, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, εκ προθέσεως παράπτωμα, υποχρεωτική ευθύνη προϊόντος ή παραβίαση υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτών.

Για καταναλωτές, ευθυνόμαστε για ζημίες που αποτελούν προβλέψιμο αποτέλεσμα δικής μας παραβίασης της σύμβασης ή αδυναμίας να επιδείξουμε εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα. Δεν ευθυνόμαστε για μη προβλέψιμες ζημίες, για επιχειρηματικές ζημίες που προκύπτουν από αγορά καταναλωτή ή για καθυστέρηση ή αδυναμία που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Για πελάτες B2B, κάθε ξεχωριστή γραπτή προσφορά, εμπορική συμφωνία ή κανόνας Incoterms® 2020 που συμφωνείται ρητά για την παραγγελία μπορεί να περιέχει πρόσθετες διατάξεις κινδύνου και ευθύνης. Η υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη παραμένει ανεπηρέαστη.

17. Αποζημίωση για παράνομη επιχειρηματική χρήση

Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμφωνείτε να αποζημιώνετε τη VVC Ι.Κ.Ε. για εύλογες, τεκμηριωμένες ζημίες που προκύπτουν άμεσα από την παράνομη χρήση του ιστότοπου, την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή ουσιώδη παραβίαση των παρόντων Όρων, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Η ενότητα αυτή δεν εφαρμόζεται σε καταναλωτές που ενεργούν εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης, της τέχνης ή του επαγγέλματός τους.

18. Γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως σοβαρές καιρικές συνθήκες, διακοπή μεταφορών, απεργίες, φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνητική ενέργεια, τελωνειακές καθυστερήσεις, αποτυχία τηλεπικοινωνιών ή διακοπή βασικών υπηρεσιών. Θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τις επιπτώσεις και θα ενημερώσουμε τους επηρεαζόμενους πελάτες όπου είναι κατάλληλο. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

19. Αναστολή και τερματισμός χρήσης του ιστότοπου

Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση του ιστότοπου οποτεδήποτε. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση όπου είναι εύλογα απαραίτητο λόγω παράνομης δραστηριότητας, απάτης, σοβαρής παραβίασης των παρόντων Όρων, κινδύνου ασφάλειας ή νομικής υποχρέωσης. Διατάξεις που από τη φύση τους πρέπει να επιβιώνουν μετά τον τερματισμό παραμένουν σε ισχύ, συμπεριλαμβανομένων υποχρεώσεων πληρωμής, προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και περιορισμών που έχουν συμφωνηθεί έγκυρα βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

20. Αυτοτέλεια διατάξεων και μη παραίτηση

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη, θα εφαρμόζεται στον μέγιστο νόμιμο βαθμό ή θα διαχωρίζεται, και οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν. Η καθυστέρηση ή αδυναμία άσκησης δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.

21. Πλήρης συμφωνία

Οι παρόντες Όροι και οι πολιτικές που ενσωματώνονται ρητά μέσω συνδέσμου αποτελούν τη συμφωνία που διέπει τη χρήση του ιστότοπου και τις online αγορές, εκτός εάν εφαρμόζεται ξεχωριστή γραπτή συμφωνία. Δεν αποκλείουν δηλώσεις ή δικαιώματα που δεν μπορούν νομίμως να αποκλειστούν.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας. Εάν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα, αυτή η επιλογή δικαίου δεν σας στερεί υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτών που διατίθενται βάσει της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει το δικαίωμα καταναλωτή να κινήσει διαδικασία ενώπιον δικαστηρίου που έχει δικαιοδοσία βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Πριν ξεκινήσετε επίσημη διαδικασία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας.

23. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους για νομικούς, κανονιστικούς, λόγους ασφάλειας, τεχνικούς ή λειτουργικούς λόγους. Η έκδοση που δημοσιεύεται όταν υποβάλλεται μια παραγγελία εφαρμόζεται γενικά σε αυτή την παραγγελία, εκτός εάν μια αλλαγή απαιτείται από τον νόμο ή συμφωνείται ρητά μαζί σας. Ουσιώδεις αλλαγές δεν θα εφαρμόζονται αναδρομικά εις βάρος σας όπου αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

24. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Viktoria Vigh Consumables IKE (VVC Ι.Κ.Ε.)
VVC SHOP Σητείας
Ελευθερίου Βενιζέλου 62
723 00 Σητεία, Κρήτη
Ελλάδα
Email: viktoria@viktoria-vigh.com
Τηλέφωνο, WhatsApp και Viber: +30 690 901 4360